miércoles, 8 de noviembre de 2017

La visión del Ministro de Turismo, Gustavo Santos, sobre el Turismo Accesible

(Por): Daniel Arzúa.

En el marco de una nueva realización de la Feria Internacional de Turismo, 50 Kilómetros tuvo un mano a mano exclusivo con el Ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos.



Gustavo, ¿qué políticas de accesibilidad vienen trabajando desde el ministerio?
“Estamos trabajando en forma permanente, a través de nuestra Subsecretaría de Calidad, políticas de accesibilidad. No entendemos el turismo, sino como un turismo para todos, un turismo con posibilidades para todos, así que vamos a seguir trabajando de forma intensa para que la accesibilidad sea cada vez más tangible en cada uno de los establecimientos y en cada una de las operaciones turísticas de la Argentina”.

¿Se está trabajando para obtener algún control estadístico para saber aproximadamente, cuántas personas con discapacidad se mueven a lo largo y ancho del país en lo que al turismo refiere?
“Si, el número, es un número importante porque hay digamos, algunos momentos en que hay discapacidades permanentes y las hay transitorias. Entonces la accesibilidad es necesaria para muchas personas, no solamente para casos permanentes. Estamos hablando de un universo que puede llegar a ser un 10% de la población que tiene potencialmente la posibilidad de viajar, y que si le creamos las condiciones de accesibilidad podrán hacerlo. Esto es un acto de equidad, un acto de justicia por lo cual vamos a seguir trabajando siempre”.



¿Cómo se “portan” los municipios con respecto a estas políticas de accesibilidad, y con quienes vienen trabajando respecto a esto?
“No todos de la misma de la manera. Con algunos venimos trabajando muy bien, con otros recién están empezando a descubrir el tema, pero lo importante es que queremos crear la conciencia en el tema en todos para entender que, en las ciudades, los municipios, los hoteles, todo debe estar preparado para que todos tengamos accesibilidad”.

¿Se vienen directrices nuevas en cuanto al turismo?
“Estamos trabajando siempre directrices de calidad, estamos actualizando las que tenemos en forma permanente, tenemos un área específica que se ocupa de esto y el tema accesibilidad, es un tema que nos desvela y por el que vamos a seguir trabajando en forma constante”.

Hay un compromiso asumido por parte de usted ministro entonces

“Sisi por supuesto, es permanente, es una visión que tenemos del turismo”. 

El turismo accesible en la agenda de la Cámara de Diputados de la Nación

(Por): Daniel Arzúa

Por la Feria Internacional del Turismo (FIT) pasaron afortunadamente muchísimas personas. Alicia Besada, diputada nacional por Cambiemos, no fue la excepción y en un mano a mano imperdible con 50 Kilómetros, mostró su preocupación y ocupación por un turismo más accesible.



¿Qué le pareció esta nueva edición de la FIT?
“No esperaba tanto movimiento, tanta gente interesada, encontrarme además con tanta gente unida a educación, eso quiere decir que estamos haciendo bien las cosas, que la muestra interesa. Encontrás representantes excelentes, no sólo de nuestro país, sino también, de un montón de ofertas interesantes de turismo de países vecinos, y eso es importantísimo”.

Estuviste en la presentación del libro de Alejandro López “Turismo Accesible”, ¿cómo ve ésta temática y como se está desarrollando?
“Creo que era un tema postergado, porque no entraba en la agenda de estas cuestiones que nos tienen que interesar a todos. Y a través de Alejandro y de toda esa gente que ha ido él de a poco congregando, por la discapacidad de su hermano, y por su mismo interés en el tema, hizo que por ejemplo ya, tres diputados, estemos hablando de ese tema, metiéndolo en la agenda, y tratando de encontrar, yo desde la Ciudad, algunos hoteles, colaborando en la gestión su las habilitaciones, para que la Ciudad de Buenos Aires sea puntera en este tema, y los diputados por ejemplo de Río Negro, ocupándose del turismo accesible y de que el esquí, por ejemplo, sea un deporte para todos. El tema se está instalando y vamos a lograr éxitos en estos temas”.

Desde su lugar, ¿qué acciones desde lo turístico accesible se están realizando?
“Estamos empezando con ese tema. Ocupándonos de generar en la Ciudad, esto que Alejandro llama “la cadena del turismo”, y no que haya lugares que son compartimientos estancos que no se unen entre sí. Entonces, como bien lo explica él, el turista que tiene una discapacidad, tiene que llegar a un lugar para transitar de una manera accesible, pero para trasladarse allí no tiene los medios necesarios para poder moverse allí.
Nuestro objetivo es empezar a declarar de interés, esos lugares, como las cabañas “Cultura Serrana” que se encuentran en Santa Rosa de Calamuchita (Córdoba), para que la gente tenga esa opción, y empezar acá en la Ciudad de Buenos Aires, a crear estas cadenas para que esté, absolutamente aceptado como una opción más, el turismo accesible, y que no sólo la gente de nuestro país lo pueda disfrutar sino abrirlo al turismo internacional”.

¿Cree que para ello hace falta más concientización, más sensibilización de la sociedad en su conjunto?
“Totalmente. La inclusión ya no puede utilizarse como un slogan. Hay que poner manos a la obra y empezar a tomar conciencia como dice la ley, en todos los trabajos, y mostrarle al empresario y sectores del turismo, el beneficio que van a obtener por esa inclusión”.

¿Qué significa “50 Kilómetros” para el turismo a nivel nacional?
“Es ese límite que todos tenemos que tener para marcar el punto de partida, para generar un turismo accesible, que sea realmente accesible para todos, y que nos enorgullezca que nuestro país sea pionero en ese tema. Entonces no vamos por 50 kilómetros, vamos por 50, por 100 y por todos los que sean necesarios para conseguirlo”.


martes, 10 de mayo de 2016

Sin accesibilidad en los aviones no hay posibilidad de desarrollo del Turismo Accesible

 Si sólo invertimos en accesibilidad en la infraestructura de un aeropuerto y pasamos por alto la necesidad de los viajeros con movilidad reducida es lo mismo que nada.

¿De qué sirve tener un edificio, una terminal accesible si luego no una persona puede subir al avión o peor aún no puede usar el sanitario?

Hay personas que pagan un pasaje para viajar y hacer un viaje soñado de varias horas y que al no poder acceder al sanitario se colocan un pañal. ¿Ustedes viajarían con un pañal puesto y harían sus necesidades allí? Qué sentirían? 

¡Es indignante para TODOS! Por ello decimos que sin accesibilidad en los aviones no hay posibilidad de avanzar en materia de Turismo Accesible.


martes, 26 de abril de 2016

Congreso Internacional de Arquitectura y Turismo Accesible, Baños de Agua Santa, Ecuador

El Lic. Alejandro López, responsable del Turismo Accesible, disertó sobre las dificultades que tiene el turismo accesible para su desarrollo, la importancia de identificar todas las barreras que impiden el pleno goce del turismo de las personas con discapacidad y aquellas con movilidad reducida y de esta manera poder eliminarlas para poder lograr la plena inclusión en la actividad turística.

El evento se realizó los días 13, 14 y 15 de abril en la ciudad de Baños de Agua Santa, ciudad que fue galardonada con el Premio Reina Sofía por aplicar la accesibilidad en una población menor a 100.000 habitantes. Del mismo participaron más de 500 personas y donde referentes del tema y provenientes de México, Chile y España expusieron sus experiencias en materia de accesibilidad.  

Los especialistas de todos los países hicieron algunos relevamientos sobre turismo aventura accesible en la ciudad de Baños y de Ambato (capital de la Provincia de Tungurahua) para el desarrollo de diferentes alternativas y excursiones del turismo accesible.


Seguimos avanzando por más Inclusión en la actividad turística.



miércoles, 24 de febrero de 2016

¿Esto es un Plan de Accesibilidad Turística? El Ente de Turismo de Mendoza presentó un Plan Operativo de Turismo Accesible.

Esta semana fue presentado en Mendoza un Plan Operativo de Turismo Accesible. Cuando desde la Red tratamos de acercarnos para conocerlo y poder difundirlo nos enviaron desde el Ente Mixto de Mendoza (lo que era hasta el año pasado el Ministerio de Turismo Provincial) y nos encontramos con que un Plan que carece de contenido como plan. Un Plan debe ser estratégico. Debe poseer una Visión y un Misión. Deben tener Objetivos Generales donde además se desarrollen Objetivos Estratégicos y Operativos. Debe contener un Plan de Acción con un calendario de actividades a desarrollar para poder cumplir esos objetivos y en definitiva ir en búsqueda de su visión y misión. Nos parece poco serio el tratamiento que se le da al Turismo Accesible desde el Ente para su desarrollo en nuestro país. Esto pareciera que es más un trabajo práctico de un alumno de 1er año de un terciario en Turismo, que el trabajo de profesionales y especialistas de un organismo del Estado desarrollando políticas turísticas que logren la plena inclusión de las personas con discapacidad a la actividad turística. Si miran el dossier que enviaron sostienen que un niño o alguien con un equipaje según la OMS están contemplados como discapacidades. Un HORROR lo que están difundiendo.
Sin lugar a dudas y al ser un año donde el Turismo Accesible fue puesto en valor desde la OMT, muchos querrán ejecutar acciones en beneficio propio (¿demagogia?) esperemos que no y que sea desconocimiento del tema. Porque si es demagogia no sólo que no se estará beneficiando al turismo accesible, sino que se estarán generando nuevas barreras sociales y culturales.

Compartimos el Dossier enviado por el Ente Mixto de Mendoza:

"Turismo Accesible en Mendoza
La Organización Mundial de la Salud (OMS) calcula que el 15% de la población mundial (1.000 millones de personas) vive con algún tipo de discapacidad. En este sentido, la Organización Mundial del Turismo está convencida de que la accesibilidad a todas las instalaciones, productos y servicios turísticos debería ser un componente esencial de cualquier política de turismo responsable y sostenible.
Las personas con discapacidad participan cada vez con mayor frecuencia en actividades turísticas como consecuencia de su creciente grado de integración económica y social. Sin embargo, aún persisten muchos impedimentos y barreras de todo tipo que dificultan el acceso a los servicios turísticos.
La accesibilidad no es un requerimiento únicamente de las personas con discapacidad ya que no son los únicos beneficiarios de la misma; los destinos turísticos que se hagan eco de estos requisitos, y los entiendan como medidas positivas, evolucionarán en la oferta de sus productos y servicios, y por ende, estarán facilitando la experiencia turística y mejorando la calidad de vida de todos sus ciudadanos y visitantes.
Desde el Ente de Turismo de Mendoza pretendemos aportar elementos que ayuden a generar una mayor participación de las personas con discapacidad en el acceso a los servicios y destinos turísticos de nuestra provincia.
¿Qué es el “Turismo Accesible”?
El concepto “Turismo Accesible” hace referencia a la adecuación de los entornos, productos y servicios turísticos de modo que permitan el acceso, uso y disfrute a todos los usuarios, bajo los principios del Diseño Universal.
Todos somos demandantes de entornos, productos y servicios accesibles en algún momento de nuestras vidas bien por una discapacidad, enfermedad, accidente, embarazo, edad avanzada o simplemente por llevar un equipaje de dimensiones considerables o no estar familiarizado con el entorno. Estas condiciones pueden afectar tanto a los turistas como a la población local de un destino.
La accesibilidad:
es un derecho: la Convención de las Naciones Unidas sobre los derechos de las personas con discapacidad lo reconoce como un derecho.
está al servicio de los usuarios: las recomendaciones y obligaciones legales son más fáciles de llevar a cabo cuando un destino entiende las necesidades reales de los diferentes clientes y el porqué de sus demandas.
•  Es una inversión: si se plantea desde el inicio del diseño o haciendo pequeños cambios, se consiguen mejoras significativas que pueden producir un aumento de cuota de mercado.

• da grandes resultados: mejora la competitividad y favorece la fidelización de los clientes.

• proporciona satisfacción a los clientes: siguiendo pautas de accesibilidad, se mejora la calidad del servicio y se garantiza una buena experiencia del turista.


Que tipos de discapacidad contemplamos en Turismo?

La OMT define a la ¨discapacidad como el resultado de la interacción entre las personas con deficiencias y las barreras debidas a la actitud y al entorno que evitan su participación plena y efectiva en la sociedad, en igualdad con los demás¨.

Las discapacidades son:

- Las personas con deficiencias físicas
- Las personas con deficiencias mentales
- Las personas con deficiencias sensoriales
- Las personas con discapacidades temporales
- Las personas temporalmente con muletas, yesos
- Las personas con edad avanzada
- Las personas que llevan equipaje
- Los niños pequeños
- Las personas con talla o estatura grande o pequeña

Plan Operativo del Turismo Accesible


Entendemos que existe Calidad en un destino cuando incorpora medidas para lograr una inclusión turística Universal. Trabajamos desde la Dirección de Calidad y Servicios Turísticos del Ente Turístico Mendoza con políticas que impulsa  un Plan Operativo del Turismo Accesible incorporando a todos los actores del sector y con  4 Ejes de acción que se llevará a cabo en 3 estadios (Diagnóstico- Desarrollo- Consolidación):


Ejes propuestos a desarrollar:


Eje Nº1 Normativas y Leyes

Objetivos

-Revisión y/o Reformulación de la Ley 8.417 (turismo accesible)
-Acompañamiento en el cumplimiento de la Resolución 568/07(alojamiento), Ley 8750 (carta en Braille)

Eje Nº2 Accesibilidad Universal

1.     Accesibilidad en espacios físicos

-Implementar reformar en el acceso universal de la información.
-Facilitar recomendaciones técnicas y tecnológicas en los rubros que regula la Dirección de Calidad y Servicios para mejorar los espacios físicos.



2.     Accesibilidad Comunicacional

-Incorporar en la promoción turística de la Provincia el producto turismo accesible.
-Actualizar las herramientas tecnológicas de la información turística
- Fomentar el uso de tecnologías en los prestadores de turismo accesible.



Eje Nº 3Desarrollar la oferta de Turismo Accesible

-Realizar el primer Censo Provincial de la Accesibilidad de los servicios Turísticos (alojamiento-gastronomía-transporte)
-Habilitar el Registro Provincial de Prestadores de Turismo Accesible
-Ampliación de la Oferta de Circuitos Turísticos Accesibles
-Crear el sistema de señalectica provincial del Turismo Accesible



Eje Nº4 Posicionar al Destino Accesible

-         Comprensión de la temática en la localidad anfitriona
-         Sensibilizar a los actores del turismo
-         Capacitación a los profesionales al Turismo Accesible
-         Incorporar a las estadísticas la medición de la Deie el flujo de personas con discapacidad ingresan a la provincia.



Experiencias de Turismo Accesible Provincial

-         Programa Naturalmente Accesible trabaja en la revisión, planificación y -en algunos casos- modificación de las variables de accesibilidad dentro de las Áreas.  Secretaria de Ambiente- DNRN
-         Programa de Sensibilización Turística ¨ Ocio x Ocio¨: El mismo está orientado a la concientización y sensibilización  turística accesible comprometiendo e involucrando al sector público y privado dentro de una actividad sostenible y responsable bajo los parámetros de accesibilidad universal y teniendo como objetivo principal fomentar la inclusión plena de las personas con discapacidad en los diversos ámbitos turísticos (tiempo libre y recreación). MalargÜE
-         Programa Deporte Adaptado: Es un proyecto que cuenta con el apoyo de la Universidad Nacional de Cuyo, la Dirección de  Recursos Naturales Renovables de la provincia (dependiente de la Subsecretaría de Ambiente y Ordenamiento Territorial) y el Área de Deporte con Discapacidad de la provincia. Con el fin de difundir la práctica del montañismo adaptado, una actividad pionera en nuestra provincia.



Ejemplos de Experiencias Accesibles Distinguidas:

Campos dos Sonhos - Brasil

Ecotour Córdoba

Mar Para Todos

Guía de Alojamientos turísticos accesibles de Chile

Alojamiento Accesible para grupos Los Naranjo

Aquopolis Parque Acuático

Balneario Municipal ARPNES Playa para Todos








jueves, 28 de enero de 2016

El turismo accesible, un derecho y una oportunidad de negocio.


Caminito, La Boca, uno de los puntos turísticos más visitados de Argentina.

Con el fin de subrayar buenas prácticas en materia de accesibilidad puestas en marcha por parte del sector privado, la Organización Mundial del Turismo (OMT) ha organizado, en cooperación con la Fundación ONCE, el encuentro ‘Turismo accesible, una apuesta empresarial estratégica’ celebrado en el marco de FITUR (Madrid, 22 de enero de 2016).

Además de subrayar la necesidad de involucrar a las empresas en fomentar proyectos que mejoren la accesibilidad, el encuentro ha revelado los beneficios que para el sector privado puede conllevar este compromiso considerando que existen mil millones de personas con discapacidad en todo el mundo, cifra que se acerca a los 90 millones en la Unión Europea. La mejora de la accesibilidad también facilita la experiencia turística a personas con problemas de movilidad, mayores y familias.
El secretario general de la OMT, Taleb Rifai, que inauguró la jornada, destacó que “el turismo es un derecho y que el acceso de todos los ciudadanos debe estar garantizado; en este contexto, el papel de las empresas es fundamental para poder avanzar en facilitar la accesibilidad, pues no será posible avanzar si los operadores turísticos no crean infraestructuras, productos y servicios adecuados”.
La mayoría de las intervenciones abordó las oportunidades de negocio que la accesibilidad constituye, así como el impulso que la diversificación y autenticidad del destino puede alcanzar. En este sentido, José Luis Martínez Donoso, director general de Fundación ONCE comentó que “la accesibilidad no es sólo un asunto de derechos, sino que también mejora la competitividad, la calidad del servicio así como los beneficios de aquellas empresas o destinos que apuesten por esta vía”.
En el encuentro participaron igualmente Óscar Olivier, director comercial de Accesible Madrid,  David Miguel Pérez, concejal del Área de Promoción del Turismo del Ayuntamiento de Arona en Tenerife, Beatriz Celia Ruíz, técnico de Responsabilidad Social de la Federación Española de Hoteles y Restaurantes (FEHR), Juan Jesús García Sánchez, Asesor de Relaciones con la Industria en el Grupo Amadeus y Faustino Cuadrado, CEO de Mass Factory que pusieron de relieve los progresos realizados en el compromiso empresarial e institucional para materializar experiencias relativas a la accesibilidad. 
La jornada ‘Turismo accesible, una apuesta empresarial estratégica’ refleja el trabajo conjunto entre la OMT y la Fundación ONCE, que también han colaborado en la elaboración de una serie de Manuales que realizan un repaso por estrategias y buenas prácticas en esta materia.
Los esfuerzos de la OMT para conseguir un sector más accesible para todos encontrarán un impulso significativo el próximo Día Mundial del Turismo. La efeméride que se celebra cada año el 27 de septiembre tendrá en 2016 el lema ‘Turismo Accesible para Todos’.  Esta celebración internacional constituye una oportunidad única para sensibilizar al sector turístico mundial sobre la accesibilidad universal y sus numerosos beneficios. 
Fuente: OMT